Condiciones generales

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde esta página Web, y de la que es propietario y titular ETAILERS ECOMMERCE, S.L. (en adelante, "ETAILERS ECOMMERCE") con domicilio en la Calle Via Ausetania, (ed. Ter) 13, 1, CP: 08560 de Manlleu (Vic), Inscrita en el registro mercantil de Barcelona, en el Tomo 39825, Folio 215, Hoja B 352770, Inscripción 1, con CIF: B-64629934, y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, "CLIENTE") que manifiesten la voluntad de comprar los productos mediante la solicitud realizada vía Internet mediante este sitio Web. Todos los derechos que las Leyes vigentes reconocen a los consumidores y a los que aquí se pueda hacer referencia, serán de aplicación exclusivamente a los clientes que tengan tal consideración de consumidores y que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio y profesión.

Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a través de este mismo sitio Web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE implican la formalización del contrato de compraventa entre ETAILERS ECOMMERCE y el CLIENTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. El CLIENTE siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de la página Web.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.-

Por las presentes Condiciones Generales, ETAILERS ECOMMERCE se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio Web a cambio de un precio cierto.

 

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el CLIENTE declara que:

 

a)         Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b)         Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 

SEGUNDA. -ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.-

ETAILERS ECOMMERCE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la página Web en el momento que el CLIENTE adquiera los correspondientes productos.

 

 

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ETAILERS ECOMMERCE 

3.1. Entrega del producto.- ETAILERS ECOMMERCE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. ETAILERS ECOMMERCE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado para cada producto se indica en la ficha del mismo, no superando en ningún caso el plazo de quince días. ETAILERS ECOMMERCE no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.

En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, ETAILERS ECOMMERCE informará de este hecho al CLIENTE y se comunicará el retraso previsto por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el CLIENTE. Entonces ETAILERS ECOMMERCE podrá dar la opción al CLIENTE de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. En caso de no recibir respuesta se entenderá que el CLIENTE desea esperar al plazo dado. En caso de imposibilidad de suministro del producto solicitado, ya sea por falta de suministro de los proveedores de ETAILERS ECOMMERCE o por cualquier otro motivo, igualmente se informará de este hecho al CLIENTE y se procederá a la anulación de su pedido sin penalización alguna, comprometiéndose ETAILERS ECOMMERCE a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 30 días, salvo condiciones especiales identificadas, en su caso, en la propia ficha del producto.

 

3.2. Responsabilidad de ETAILERS ECOMMERCE. En ningún caso será responsable en relación con:

 

3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso ETAILERS ECOMMERCE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.

 

3.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido.

 

3.3 Garantías:

 

3.3.1. ETAILERS ECOMMERCE garantiza que todos los Productos disponibles para su venta en la página Web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos.

3.3.2. La garantía que se aplica al Producto cuando se entrega al CLIENTE es de dos años, siempre y cuando el Producto sea utilizado por el CLIENTE bajo las condiciones normales de uso, tales como las que se describen en la ficha de Producto y en los catálogos puestos a la disposición del CLIENTE. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final.

3.3.3 ETAILERS ECOMMERCE no está obligado a indemnizar al CLIENTE o a terceros por las consecuencias del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario final.

3.3.4. Los gastos de envío hasta el almacén para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del CLIENTE, siendo por cuenta de ETAILERS ECOMMERCE los gastos de vuelta del producto hasta el domicilio del CLIENTE.

 

4. Derecho de desistimiento:

 ETAILERS ECOMMERCE reconoce al CLIENTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, en este caso ETAILERS ECOMMERCE reembolsará al CLIENTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables así como los gastos de envío, al número de cuenta indicado por el CLIENTE. El CLIENTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el CLIENTE deberá enviar un correo electrónico a _____@_____ y notificarlo a ETAILERS ECOMMERCE en los plazos previstos, enviando asimismo, el correspondiente Producto. En cualquier caso el CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.

 

El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor.

 

 

CUARTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.-

4.1. Pago.- El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el Producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

 

4.1.1. Importe.- La remuneración por el Producto efectivamente solicitado por el CLIENTE, será la señalada en la página Web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web incluyen el IVA.

Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá que sumarle los gastos de envío pertinentes. ETAILERS ECOMMERCE, se obliga a informar del coste de los gastos de envío siempre previamente al CLIENTE antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.

 4.1.2. Formas de pago.- El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

  • Tarjeta de crédito: introduciendo sus datos en el TPV virtual existente en el sitio Web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el CLIENTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación. 
  • Paypal: para lo cual el CLIENTE manifiesta tener activa una cuenta con dicho proveedor de servicios de pago, aceptando las condiciones de dicho servicio. 
  • Transferencia bancaria: en la cuenta bancaria que se le facilitará en el momento de realizar el pago.

 

4.2. Responsabilidad del CLIENTE.- En todo caso, será responsabilidad del CLIENTE:

 

4.2.1. El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de ETAILERS ECOMMERCE, realiza la entrega de los productos solicitados. 

4.2.2. El CLIENTE se compromete a comprobar el buen estado del Producto ante el tercero que, por cuenta de ETAILERS ECOMMERCE realice la entrega del Producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

 

Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el CLIENTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ETAILERS ECOMMERCE en un plazo no superior a las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

 

QUINTA.- RESPONSABILIDAD.-

5.1.- ETAILERS ECOMMERCE en ningún caso será responsable de:

 

5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que el CLIENTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.